Aviso pendiente de completar
Faltan los datos del responsable y un contacto de privacidad confirmado. Por eso, el registro de perfiles y actualizaciones de salud de pacientes sigue desactivado. No compartas información de salud en publicaciones ni en otros campos de texto mientras el aviso esté pendiente.
Consentimiento para datos de salud
Los perfiles y las actualizaciones de pacientes pueden incluir datos sensibles de salud. Alivio los utiliza para coordinar el cuidado privado con las personas autorizadas del círculo. No se publican automáticamente en Comunidad.
Ser cuidador o familiar no te convierte por sí mismo en representante legal. Si no puedes consentir, pide a la persona o a su representante legal que complete este paso desde su propia cuenta.
Puedes solicitar la revocación del consentimiento y ejercer tus derechos sobre los datos mediante el contacto de privacidad. Retirar el perfil detiene su uso en Cuidado; no implica la eliminación inmediata de todos los registros técnicos.
Tus derechos sobre los datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud al correo de privacidad: incluye tu nombre, el derecho que deseas ejercer, una descripción de los datos y un medio para responderte. Para una corrección, indica qué debe cambiar. Antes de entregar o modificar información se comprobará tu identidad y, si actúas por otra persona, tu representación. Coordina esa comprobación por el canal privado; no envíes documentos de identidad ni expedientes médicos en una publicación.
La ley prevé hasta 20 días hábiles para comunicar la decisión y, si procede, 15 días hábiles más para hacerla efectiva. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Si no es posible atender la solicitud, se explicará el motivo. Revocar el consentimiento no afecta al tratamiento realizado previamente; puede impedir continuar las funciones que necesitan esos datos.
En Alivio hay perfiles y publicaciones públicos, y círculos de cuidado privados. Aquí te explicamos cómo se usa la información en cada caso.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Información que tratamos
- El nombre visible que eliges para tu cuenta y los identificadores técnicos necesarios para autenticarla y proteger sus sesiones.
- El nombre de usuario, presentación, intereses y contenido que decides publicar en Comunidad. También las fotos de perfil y portada que agregas a tu cuenta; subirlas a la cuenta no las convierte automáticamente en fotos públicas.
- Los reportes, bloqueos y registros técnicos necesarios para seguridad, moderación y operación del servicio.
- La información que compartes dentro de Cuidado cuando participas en un círculo privado por invitación. El perfil de la persona puede incluir nombre, imágenes, diagnóstico, estado de salud, ubicación en casa u hospital y notas; los datos de salud son sensibles.
- La aceptación del consentimiento: cuenta y pertenencia al círculo, nombre y calidad declarada de quien consiente, versión del aviso y fecha del registro.
Comunidad pública y Cuidado privado
Tu perfil, publicaciones y respuestas de Comunidad pueden ser visibles públicamente cuando eliges publicarlos. Otras personas pueden leerlos o hacer copias; evita incluir información privada de alguien más. Los reportes y bloqueos se usan para seguridad y moderación. El contenido de Cuidado permanece en el círculo privado al que pertenece, según los permisos de sus integrantes, y no se copia automáticamente a Comunidad.
Uso de la información
Los fines necesarios del servicio son autenticar tu cuenta, mostrar el contenido que eliges compartir, coordinar Cuidado, atender reportes, investigar fallos y proteger el acceso. La información sensible de salud se utiliza para coordinar el cuidado privado y requiere consentimiento expreso. Crear un perfil público y publicar en Comunidad es voluntario. Si nos contactas, usamos los datos que incluyas en tu mensaje para atender tu solicitud.
Alojamiento y proveedores de acceso
Alivio utiliza Amazon Web Services (AWS) para alojar la aplicación y su base de datos en Estados Unidos. Estos servicios procesan la información para prestar el alojamiento. Si eliges un proveedor externo de acceso disponible, ese proveedor procesa la autenticación conforme a sus propios términos. Alivio conserva el identificador técnico que vincula ese acceso con tu cuenta; no lo publica en Comunidad.
Cookies y datos del navegador
Usamos cookies para mantener tu sesión y comprobar los intentos de acceso. El navegador también recuerda preferencias, como el tamaño del panel de Comunidad. Puedes borrar estos datos en la configuración de tu navegador; al hacerlo puedes perder la sesión y tus preferencias guardadas.
Conservación
Conservamos la información mientras es necesaria para mantener tu cuenta, el contenido que compartes y las funciones que utilizas. Los registros de acceso, consentimiento, seguridad y moderación pueden requerir conservación adicional para atender incidentes u obligaciones aplicables. No todas las categorías se eliminan al mismo tiempo al retirar un perfil. Puedes solicitar la cancelación por el contacto de privacidad; se revisará qué debe eliminarse y qué debe mantenerse restringido, con su motivo.
Cambios en este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si cambia el aviso aplicable a los datos de salud, será necesario renovar el consentimiento antes de guardar nuevos cambios en el perfil o nuevas actualizaciones de salud.
Cómo limitar el uso de tus datos
Puedes elegir qué publicar en Comunidad y editar o retirar tu propio contenido con las opciones disponibles. En Cuidado, el acceso depende de la pertenencia y la función de cada persona en el círculo. Para limitar otros usos, retirar tu consentimiento o solicitar cambios sobre tus datos, utiliza el contacto de privacidad. No publiques documentos personales ni información de salud para pedir soporte.