Aviso de Privacidad

1) ¿Qué es Alivio?

Alivio es una app sencilla para coordinar ayuda dentro de un grupo. La persona que crea el grupo confirma su número con un código (OTP). Luego puede invitar a otras personas con un enlace. El grupo ve un “feed” con lo que se va pidiendo y lo que ya se resolvió.

2) ¿Qué datos usamos?

• Tu correo electrónico para verificación y acceso
• Tu nombre y apellidos (si decides proporcionarlos)
• El código OTP que te enviamos y su tiempo de vigencia
• Enlaces de invitación con un token único
• Datos del grupo y tu rol (si eres miembro activo)
• Las solicitudes del feed y su estado (abierta, aceptada, resuelta o cancelada)
• Datos técnicos mínimos para seguridad y funcionamiento (por ejemplo, registros de actividad)

3) ¿Para qué los usamos?

• Para comprobar que eres tú (con el OTP)
• Para crear y administrar grupos e invitaciones
• Para mostrar y actualizar el feed en tiempo real
• Para mantener la seguridad y evitar abusos

4) ¿Con quién los compartimos?

No vendemos tus datos. Solo usamos proveedores para operar el servicio:

• AWS Simple Email Service (SES): para enviarte el código de verificación (OTP) por correo electrónico. Compartimos tu email y el contenido del mensaje.
• AWS: hospedaje de la app y base de datos (por ejemplo, RDS para almacenar la información del grupo).
• Canal de mensajería que tú elijas: al compartir una invitación, tú controlas el canal (por ejemplo, WhatsApp, SMS, correo). Alivio no envía invitaciones automáticamente por tu cuenta; generamos el enlace y tú decides cómo compartirlo.

5) ¿Cuánto tiempo guardamos tu información?

• OTP: solo el tiempo necesario; se elimina o invalida al usarse o vencer.
• Enlaces de invitación: tienen una vigencia limitada y son revocables.
• Registros de operación: el tiempo razonable para seguridad y auditoría.

6) ¿Cómo protegemos tu información?

Usamos medidas técnicas y organizativas acordes al estado del proyecto: verificación por OTP, enlaces con token, controles de acceso por grupo (solo miembros ACTIVOS) y buenas prácticas de servidor y base de datos.

7) Tus opciones y derechos

Puedes pedir acceso, corrección, eliminación u oponerte al uso de tus datos (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento. Algunas solicitudes podrían tener límites por razones técnicas o legales necesarias para operar la app.

8) Cookies

Usamos solo cookies esenciales para que tu sesión funcione. No usamos cookies de publicidad. Puedes gestionar las cookies en tu navegador, aunque desactivarlas podría afectar algunas funciones.

9) Dónde operamos

Operamos desde México. Este aviso se interpreta conforme a las leyes mexicanas de protección de datos.

10) ¿Necesitas ayuda con tus datos?

Escríbenos a privacidad@alivio.app. Ahí atendemos dudas, comentarios y solicitudes sobre tus datos.

11) Si cambiamos este aviso

A veces actualizamos este documento para reflejar mejoras o cambios legales. Siempre encontrarás la versión vigente en esta misma página.